单项选择题 客户服务人员岗位职责设置中，负责收集客户意见，整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息，分别转送企业相关部门，这项工作一般由（）负责。

单项选择题 客户服务人员岗位职责设置中，负责客户信用调查、信用度评估，并对客户信用进行分级管理的工作一般由（）负责。

单项选择题 客户服务人员岗位职责设置中，负责客户退换货手续的办理工作一般由（）负责。