单项选择题 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的（）。

单项选择题 中国人民银行分支机构对投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监管范围的的投诉（）。

单项选择题 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，关于格式条款，下列说法不正确的是（）。