单项选择题 中国人民银行分支机构对投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监管范围的的投诉（）。

单项选择题 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，关于格式条款，下列说法不正确的是（）。

单项选择题 银行、支付机构处理消费者金融信息时，应当遵循合法、正当、（）原则。