问答题
简述谈判的特点。
（1）谈判的主要目标是让对方接受自己的观点、基本利益或者行为的方式，企图通过谈判来说服对方。如分橘子的故事（2......
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问答题 请用沟通的模型简述什么是沟通。
名词解释 危机沟通
填空题 自我沟通技能提升的三个阶段是：认知自我，（）和（）。
