多项选择题
导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。
A.讲解的景物与环境 B.讲解的时间与地点 C.游客的期望与情绪 D.游客的思维与方式
多项选择题 面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有（）。
多项选择题 导游人员在接待由工人、农民和家庭妇女组成的旅游团时，其语言表达要（）。
多项选择题 导游人员在接待由专家、学者居多的旅游团时，其语言表达要（）。
