判断题 钥匙管理规程钥匙丢失、损坏后，保管人或使用人应及时通知管理服务中心经理，可及时采取更换门锁的方法避免损失，配制钥匙须经管理服务中心经理批准，费用由相关责任人负责。

判断题 顾客投诉回访应在意见处理完毕一个星期内完成。

判断题 顾客意见部门受理的，应在2小时内或按约定时间予以响应，三个工作日内提出相应处理意见。