单项选择题 列车启动后、未停稳，有人上下车，对责任者给予离岗培训（）个月处理。

判断题 本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处理稳妥。（）

判断题 折返站，列车值班员员必须认真调整补票机折返日期、车次，如因未调整日期、车次而造成票据差错或票据作废，责任自负。（）