单项选择题 擅自使用客户电子银行，造成严重后果的，给予有关责任人员（）处分。

单项选择题 在办理银行卡业务中，信用卡档案资料保管不善，造成缺损、遗失的，给予有关责任人员（）处分。

多项选择题 在办理银行卡业务中，未按规定及时办理（）、（）的，造成不良后果的，给予有关责任人员警告至记大过处分。