单项选择题
客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和（）。
A.有效工具 B.有效方式 C.有效途径 D.主要途径
判断题 客户名册由客户登记卡和客户一览表组成。（）
判断题 客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）
单项选择题 客户名册由于缺乏全面、（）和动态性，也存在明显的缺陷。
