单项选择题 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

单项选择题 （）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

单项选择题 客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。