单项选择题 在常见的客户满意度测量方法中，不益于服务性企业了解本 企业目前服务中所存在问题的方法是（）。

单项选择题 根据参展商对展会各项参展目的的重要性和满意程度这两个指标所得出的四分图中，机会区表示（）。

单项选择题 下列客户满意感的论述中，错误的是（）。