判断题 处理客人投诉时应随客人的情绪波动而波动。

判断题 大理石常用于装饰酒店地面，可以分为天然大理石和人造大理石。

判断题 起蜡水属于强碱清洁剂，一般用于需再次打蜡的大理石和木板地面，在使用后切记要经过反复清洗地面才能再次上蜡。