单项选择题
（）不是呼叫中心在客户服务过程中存在的问题。
A.呼叫中心的服务重形式，不重内容B.客服代表的服务水平不高C.缺乏对客户数据信息的挖掘和利用D.呼叫中心的技术设备不先进
单项选择题 （）不是客户关怀需要把握的关键点。
单项选择题 销售商品过期投诉是由于（）原因产生的。
单项选择题 （）的特点是鼓励潜在客户去考虑事情的正、反面，便于客户进行利弊比较，方式直观，说服力强。
