判断题 遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时，应主动详尽地介绍相应信息，包括进行客户使用上的辅导。

判断题 营业员行为规范中的三主动是指主动询问、主动介绍、主动关怀。

判断题 营业厅营业中遇到停电，若在30分钟内仍无法修复，通知10086热线，同时发短信通知主管经理。