判断题 各部门必须保证有相应渠道可12小时受理顾客意见，并于每日上班后交各部门受理人员。

判断题 公司任何员工均有责任接收顾客意见反映并及时转到受理接口人员。

判断题 管理服务中心对顾客提出的意见处理后，不需要再回访。