单项选择题 《普速大型车站服务质量规范》要求遇售票系统故障时，应按规定启用（）售票、换票程序。

单项选择题 售票员启动应急售票时在需要调整（）才能使用应急售票程序。

单项选择题 卧铺优惠票价计算：软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）%计算。