单项选择题
旅游产品包含了“吃、住、行、游、购、娱”各个环节，每一个环节都必须加强服务质量的管理，这就要求景区应该实行（）
A.全员质量管理B.全程质量管理C.全组织质量管理D.全面质量管理
单项选择题 （）适用于各个规划层次，同各专项规划口径一致，其他适应性也较强。
单项选择题 在经常排长队区域应设置必要的隔离设施对队列结构进行固定，避免队列秩序混乱，采用了排队服务技巧中的（）
单项选择题 国外在景区解说服务方面的研究起步较早，越来越“以人为本”，体现景区解说系统的（）设置。
