单项选择题 服务员夜间值班时要做到“三轻”，所满足的客人心理是（）。

单项选择题 小李找钱给旅游者时将零钱扔到桌上，引起客人投诉，这属于（）。

单项选择题 好讲派头、需要完善的商务设施和高效率接待的旅游者是（）。