单项选择题
下列关于客房质量管理的关键点描述正确的是哪项（）？
A.客房员工的稳定性是决定客房质量的关键因素 B.坚持有效的三级检查制度是保证客房卫生质量的制度基础 C.做好酒店客房的维保是保证酒店客房硬件常新的关键 D.所有选项皆是
单项选择题 下列关于客房硬件专项检查项目的描述正确的是哪项（）？（1）生锈（2）发霉、腐烂（3）破损（4）污渍（5）变形
单项选择题 前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住，则以下处理步骤不当的是哪项（）？
单项选择题 下列那种情况需在PMS系统“备注”中进行记录的有哪项（）？
