单项选择题
维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理?()
A.服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》,并与客户进行沟通。 B.维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问,由服务顾问与客户沟通。 C.维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问,由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》 D.维修技师将新增项目告知服务顾问后,由服务顾问与客户进行沟通,当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
判断题 若经销商向客户推荐非原装备件/附件,需明确告知原装备件/附件与非原装备件/附件的质量区别及质保区别
判断题 维修保养完毕后,需要主动引领客户查看旧件
多项选择题 在以下服务流程步骤中,属于经销商内部步骤的是()