单项选择题
()是饭店服务质量管理的依据和基础,也是员工服务工作的基本目标。
A.服务标准B.服务制度C.服务体系D.服务规程
判断题 上菜时,应先斟酒后上菜,斟好的酒应移至最左边,以方便客人取用。
判断题 西餐服务中,刀、叉分搭放在菜盘两边,则表示还需继续用餐。
判断题 中餐零点餐厅服务包括早餐服务程序和正餐、午餐服务程序。