单项选择题 在以下有关呼叫中心的表述中，哪一条是错误的？（）

单项选择题 （）适用于维护、维修和运营类工业品（MRO）的销售，以及很多顾客需求基本相似的，简单消费品的电话推销。

单项选择题 80/20客户金字塔原理意味着（）。