判断题
有效投诉指乘客通过有效投诉路径,且留下有效联系方式,经过调查属实的投诉。有效投诉分为有责投诉、无责投诉(针对同一事件的多次有效投诉应记为多次)。
正确
判断题 站务中心录音录像调取授权岗位:质量安全岗、客运服务岗。
判断题 通过郑州地铁官方微博、郑州地铁官方微信反馈的问题,在每天(含节假日)8:30-20:00均由全媒体客服人员进行在线回复。
判断题 值班站长首班载客列车到站前15分钟,携带钥匙在现场开启出入口自动扶梯、垂直电梯;携带钥匙在现场开启各出入口卷闸门。