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郑州地铁上岗证考试

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判断题

有效投诉指乘客通过有效投诉路径,且留下有效联系方式,经过调查属实的投诉。有效投诉分为有责投诉、无责投诉(针对同一事件的多次有效投诉应记为多次)。

【参考答案】

正确

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