单项选择题 对于所获得的质量信息，必须经过分析和评价，我们将这个工作称为（）。

单项选择题 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是（）的义务。

单项选择题 市场调研最终要确定产品质量要求并形成文件，对于实物产品来说要编制（）。