单项选择题
到图书馆收集资料得到的客户信息属于（）
A.原始资料来源B.二手资料来源C.个人来源D.商业来源
单项选择题 客户投诉专员主要负责以下哪项工作？（）
单项选择题 对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核和工作主要属于以下哪个岗位的职责（）
单项选择题 在进行工作分析时，实地观察法的主要缺点是（）
