单项选择题
（）是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。
A.企业价值观念 B.企业精神 C.企业伦理道德 D.企业形象
多项选择题 按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能（）。
单项选择题 “零缺陷控制体系”的概念是由（）首先提出的。
单项选择题 全面质量管理的最终目标是（）。
