判断题
作为大堂副理，平息顾客的不满，解决顾客的问题，让其满意离店，是酒店建立良好顾客关系的重要一环。（）
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判断题 前台接待是酒店的门面，是酒店服务的第一个环节。（）
判断题 前台是酒店的中枢，起着对内协调、对外联络的重要作用。（）
判断题 因前厅在酒店的中心位置及为顾客服务的重要作用，前厅必须是酒店重要的信息源。（）
