判断题 无论客人采取何种方式付款，订房员都必须要与客人确认酒店担保客房的政策。

判断题 知道如何处理预定客房和提供咨询是前堂服务员的一大要务。

判断题 假如在客人收线后发现报错价钱，必须立刻致电客人道歉，并告知正确房价，如果客人拒绝接受，应联络主管寻求帮助。