多项选择题
撰写倾听记录时，总结一般包括？（）
A.对倾听服务过程的整体的评估B.对倾听的效果的评估C.对来电者倾听目标的达成情况的评估D.需要倾听师更多工作的地方
多项选择题 面对有很多惨痛经历的来电者，倾听师可以做的是：（）
多项选择题 下列关于倾听师做法的陈述中，正确的是（）
多项选择题 关于解释技术的正确描述是：（）
