单项选择题 顾客满意战略的指导思想是（）。

单项选择题 在开展客户关系管理的过程中，可以将企业和客户的关系过程简化为（）。

单项选择题 JIT是由（）起主导作用，它来决定供应物料的品种、数量、到达时间和地点。