单项选择题
下列属于冲突对人际关系的影响的是（）
A.导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力 B.带来损害，引起紧张、焦虑，使人消沉、痛苦，增加人际敌意 C.使成员情绪消沉、心不在焉，不愿服从与之有冲突的领导的指挥，不愿与相冲突的同事配合 D.导致人与人之间、团体与团体之间的互不配合、互相封锁、互相拆台，破坏组织的协调统一和工作效率
单项选择题 关于冲突的表述，错误的是（）
单项选择题 罗宾斯将冲突过程分为五个阶段，第一阶段是（）
多项选择题 正式组织一般具有以下（）方面的特征。
