单项选择题
罗宾斯将冲突过程分为五个阶段，第一阶段是（）
A.认知和人格化 B.潜在的对立或不一致 C.行为意向 D.结果
多项选择题 正式组织一般具有以下（）方面的特征。
多项选择题 近代组织理论中具有代表性的理论成果包括（）
多项选择题 关于建设性冲突和破坏性冲突的说法，错误的是（）
