多项选择题 电子公共服务与传统的公共服务相比发生了明显的变化，具有自身鲜明的特点，包括（）、智能化、个性化、便利性等。

多项选择题 在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”。

多项选择题 与传统的文件、档案相比，电子文件具有：信息的非人工识读性、系统依赖性、信息与特定载体之间的可分离性和（）等技术特点。