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旅游市场营销学

问答题

案例分析题业内人士自曝海南游“黑幕” 成本价2000多元的海南游，旅行社为何能卖1000多元？业内人士自曝猫腻： 表面上价格很低，但你一旦加入这样的团，整个旅途处处面临“杀机”。 旅行社为了找回利润，手法主要包括：虚报价格，本来免费的海南景点夜梦长廊，部分旅行社可以卖到138元；强制购物是低价团的另一个特点，多次带游客进购物点，这些购物点的价格一般是正常价格的4倍以上。如果游客不愿购物也没关系，旅行社还有很多杀手锏：譬如中途停车强制收费，中途甩团；偷梁换柱，随便更换景点，游客到了天涯海角，导游会“善意”介绍一个更便宜的路线，即“海上游天涯”，不仅旅游产品质量下降，费用还要增加。此外，个别旅行社会使用概念不清的“准星级”、“相当于”称谓来降低住宿标准和成本。 低价团的“导游”一般没有工资奖金，他们的收入全靠自己，而导游对付游客的招数也很娴熟。例如“善意”推荐免费景点，在游客被打动之后，还要求游客签字同意。结果走几个小时才上山，虽然确实没有门票，但游客会遭遇强制拍照、购物等收费，等到精疲力竭想下山，只有按导游的指点坐索道，当然，免不了再次遭遇高价。 业内人士提醒游客，价格要参考，关键还是要看内容，切不可上了“模糊合同”和“猫腻广告”的当。

如果你是一名旅游从业人员，你会怎么办？
【参考答案】

①树立正确的营销思想；
②克服急功近利行为；
③用实际行动争取企业领导人的理解和支持；
④呼吁业界共同规范旅游营销行为。

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