单项选择题
软件支持服务中，下列哪种文档属于记录类文档（）
A.软件支持服务单 B.安装配置指导书 C.补丁实施报告 D.服务目录 E.健康检查报告
单项选择题 在文档管理中，事件录入规范要注意哪些（） 1、服务规范化执行情况 2、客户意见反馈及跟踪结果 3、事件未达成SLA的原因跟踪 4、问题解决分析过程 5、每项服务所需的正常时间
单项选择题 值守服务的常见文档是（）
单项选择题 以下关于工程师行为规范类中安全保卫环节中哪个是不建议的（）
