多项选择题
宣传折页应统一摆放在资料架，放置在方便客户拿放的位置，免费供客户自行取阅。包括：（）等
A.电价和各项收费标准 B.电力法规 C.电费与电价 D.业务流程 E.安全用电常识 F.节约用电常识 G.报装流程
多项选择题 营业厅营业前巡视的工作包括（）
多项选择题 低压故障停电，到达现场5分钟内将停电时间、影响范围、初步原因报送至服务调度；每项工作步骤确认后5分钟内传递信息至服务调度，信息包括（）
多项选择题 服务调度，是指对服务过程中发生的异常情况进行协调处置、跟踪督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，推动客户需求问题有效处置。服务调度包括（）
