单项选择题 在任何场合，利用交流技巧都可以清晰、准确和有力地表达出你的本意。那么，讲话的基本技能是（）。

单项选择题 假设你要向你的主管传递一条信息。从准备到传递可能发生的障碍是（）。

问答题 从商务沟通与谈判的角度，你从以上案例中受到了什么启发？