问答题
论述CIC的基本功能。
1、数字化电话程控交换功能。2、数字化自动呼叫分配功能。3、交互式语音应答功能。4、......
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问答题 从系统结构上，简述CTI系统的构成。
问答题 简述客户服务中心的功能。
问答题 分步建设呼叫中心的步骤有哪些？
