多项选择题
在发生停电事件，进行信息报送过程中，当判断停电事件发展情况达到服务应急启动条件时，服务调度作业员在5分钟内以电话或短信方式通知人员不包含哪些（）
A.客服中心主任 B.受停电影响的基层单位抢修人员 C.办公室 D.受停电影响的基层单位营业厅工作员 E.地市单位客服应急办公室（市场营销部主任）
多项选择题 在获取停电信息后，确认停电影响客户情况，5分钟内将初步信息通知客户，内容至少应包括：（）
多项选择题 《供电营业厅管理规范》对营业班组文明建设要求做到：班组物品实行定置管理，做到“五整齐”是什么（）
多项选择题 《客户服务渠道管理办法》明确服务实时监控调度包括对服务超时（）事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况
