填空题 除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将（）及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。营业厅对外咨询电话需放置到指定台席，指定台席的营业人负责接听咨询电话。

填空题 营业期间，营业厅经理和值班经理在巡视营业厅现场时应随身携带（）记录突发事件。

填空题 营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、（）、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由（）全面负责。