多项选择题
关于游客满意与游客行为之间关系描述正确的是（）。
A.游客对旅游服务不满意是游客产生抱怨的主要原因B.及时妥善的处理游客投诉，有助于游客将负面情绪转化为积极情绪C.重复购买是游客不满意的直接结果D.即使游客满意，他们也不会向他人推荐
多项选择题 下列关于服务感知质量描述正确的是（）。
多项选择题 下面哪些因素会影响游客的满意度？（）
多项选择题 旅行后，旅行社可以从哪些途径收集游客评价？（）
