单项选择题
用语规范考核哪些项目（）。
A.接通后维系经理是否进行了自我介绍 B.是否询问客户有时间接听电话 C.是否设计开场白以表示对客户的关心便于后续进一步交流 D.以上都对
多项选择题 语言亲和力考核哪些项目（）。
多项选择题 业务基础能力主要考核（）。
多项选择题 合格脚本标准包括（）等维度
