单项选择题 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施称为（）。

单项选择题 认证包含了审核的（）活动。

单项选择题 质量管理体系中所使用的文件应予以控制，因为这些文件规定了质量管理体系及其过程如何（），和运行结果如何证实。文件失控，将影响到组织质量管理体系的有效实施。