单项选择题 质量管理体系中所使用的文件应予以控制，因为这些文件规定了质量管理体系及其过程如何（），和运行结果如何证实。文件失控，将影响到组织质量管理体系的有效实施。

单项选择题 （）开展管理评审是最高管理者的一项重要管理职责。

单项选择题 质量管理的首要任务是制定组织的（），并使之贯彻和实现。