判断题 因误记、误拨等原因将电话打错了地方，应直接挂断电话。

判断题 责任的核心是要一次把事情做对，敢于承担责任。

判断题 PBX（电话程控交换机）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。