单项选择题 通信业务电话回访满意率：固定电话满意率应达到（）以上，互联网满意率应达到96%以上。

单项选择题 电话障碍查修时限：立即查修，最长不超过18小时，配线电缆障碍（）小时。

单项选择题 无线市话手机终端故障查修时限：立即查修，最长不超过（）天，疑难故障不超过3天。手机备件不足等特殊情况除外。