多项选择题
全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为()。
A.PDCA循环 B.四阶段循环 C.戴明循环 D.质量管理循环
多项选择题 综合反映电信企业用户的满意程度有()几种指标。
多项选择题 ()构成了感知服务质量的基本内容。
多项选择题 服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于()。