单项选择题 个人学习培训，没有顾客的购买与积极参与，服务便无法提供，这就是需要顾客的（）。

单项选择题 （），这种作法通常给顾客带来便利，受到顾客欢迎；对企业而言，可以降低昂贵的店面租金成本，为企业带来效益。

单项选择题 服务流程再设计要以为（）导向。