单项选择题 客运服务质量的控制主要在于（），包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。

单项选择题 列车应设置报警系统，客室内应设置乘客紧急报警装置，乘客紧急报警装置应具有（）。

单项选择题 正线列车运行中，司机监听到广播报站错误时，正确的做法是（）。