单项选择题 有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为（）。

单项选择题 值班站长接到乘客事务处理后，经先期处理，（）仍无法解决，应及时将信息报上级。单选题

单项选择题 寒山闻钟转办的乘客事务，由（）受理。